Interacta @Barilla Sales

Come Interacta ha migliorato il workflow informativo tra sedi e stores

Per Barilla il presidio degli store è di primaria importanza e viene concepito in una dimensione di aiuto e collaborazione con i partner della distribuzione. Il carico di lavoro sul punto vendita aumenta ogni giorno: di conseguenza la trasmissione delle informazioni dal centro alle periferie deve diventare più veloce, rapida e fluida. Allo stesso tempo, la collaborazione tra i team deve essere potenziata in modo da semplificare il lavoro di tutti. 


Barilla ha scelto Interacta, la piattaforma italiana di Social Process Management, per accorciare i tempi e le distanze tra la sede e il campo d’azione e potenziare la collaborazione.

Vantaggi

Eliminate telefonate e chat non aziendali

Condivisione fluida delle informazioni dal centro agli store e tra store e store

Maggiore engagement, partecipazione e responsabilizzazione

Vantaggi di business

Riduzione tempo tra segnalazione e risoluzione dell’intervento

Conseguente risparmio sui costi legati alla manutenzione e agli scarti industriali

Vista completa delle attività manutentive utile per ottimizzare i processi manutentivi

Prima di Interacta, vi era l’abitudine radicata a due strumenti che creavano alcune criticità: telefonate, che non permettevano di tracciare le informazioni, renderle disponibili e ricercabili, e i servizi di messaggistica istantanea come WhatsApp, intuitivi ma poco trasparenti e poco sicuri, dato che le informazioni scambiate non rimanevano patrimonio dell’azienda.

Ricevere continuamente telefonate e messaggi in chat non aziendali erano pratiche time-consuming che causavano confusione, intoppi, disallineamento e stress nella gestione delle attività.

Interacta sta ora facilitando la comunicazione bilaterale tra territorio e sedi, lo scambio di progetti e feedback e il racconto di storie di successo con parole e immagini.

La presenza di elementi tipici delle piattaforme social permette a Interacta di trasmettere le informazioni dal centro agli store in modo fluido, raccogliendo al tempo stesso tutti i dati in un unico luogo, accessibile e sicuro.

 

 

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