Interacta @Lavazza

Come Interacta ha migliorato la manutenzione in Lavazza

Per mantenere i livelli di competitività globale, Lavazza ha intrapreso un percorso di innovazione volto a migliorare la gestione della manutenzione nei suoi stabilimenti. 


Lavazza ha scelto Interacta, la piattaforma italiana di Social Process Management, che permette ai team manutentivi di comunicare in modo social e, allo stesso tempo, organizzare, gestire e storicizzare informazioni e interventi manutentivi.

Vantaggi operativi

Eliminazione delle telefonate time-consuming

Maggiore allineamento e capitalizzazione della conoscenza tecnica

Visibilità completa sulle richieste di intervento

Vantaggi di business

Riduzione tempo tra segnalazione e risoluzione dell’intervento

Conseguente risparmio sui costi legati alla manutenzione e agli scarti industriali

Vista completa delle attività manutentive utile per ottimizzare i processi manutentivi

Prima di interacta, le segnalazioni degli interventi e le comunicazioni che riguardavano la loro gestione avvenivano via telefono.

Questo significava fare e ricevere telefonate continue, pratica time-consuming che causava confusione, intoppi, disallineamento e stress nella gestione delle attività manutentive

Interacta ha fornito la soluzione permettendo ai team manutentivi di eliminare completamente le telefonate e di gestire gli interventi in modo semplice e naturale.

Sulla piattaforma, è presente una community di pronto intervento in cui gli utenti possono aprire un post per fare una segnalazione, prenderla in gestione e comunicare a tutti la sua risoluzione.

Inoltre, Interacta fornisce delle informazioni qualitative per analizzare e ottimizzare i processi di scambio delle informazioni e individuare eventuali colli di bottiglia.

 

 

Scopri la succes story @Lavazza

L'implementazione di Interacta ha portato grandi risultati in Lavazza. In soli 3 mesi dal'installazione, sono state annullate le chiamate per le richieste di assistenza, sostituite da 350 post di segnalazione con almeno 1 allegato (documenti, foto, video e procedure), che hanno ricevuto oltre 550 commenti

Grazie a questo sistema, è possibile allilneare il personale interessato sui processi manutentivi e sulle richieste di assistenza, limitando al massimo i rallentamenti dei processi aziendali.

 

Leggi l'esperienza di Lavazza e scopri come Interacta può portare a grandi risultati anche la tua azienda!